全平台下载中心

仿冒站点通常通过搜索引擎广告位或短链接传播，下载到被篡改的安装包可能导致账号被盗，建议按以下步骤确认来源。

1. 确认浏览器地址栏中的域名与本页一致，不要通过聊天软件中转发的不明短链接下载。
2. 不要点击搜索引擎结果中的广告位，优先选择自然搜索结果中的官网入口。
3. 下载前核对页面标注的版本号、文件大小与更新日期，与本页表格逐项比对。
4. 下载完成后先不要急着安装，按本页「安全校验」区域的步骤计算文件哈希值。
5. Windows 用户可右键安装包查看数字签名，签名异常或缺失时不要安装。
6. 安装过程中如出现捆绑软件、修改浏览器主页等行为，立即取消安装并删除文件。
7. 如发现疑似仿冒站点，可通过页脚邮箱反馈，我们会尽快核实并更新提示。

本页按操作系统对下载入口做了分组，同一平台下可能提供多个格式，选择错误会导致无法安装，可对照以下说明选择。

1. 先确定设备系统：手机看「设置 → 关于手机」，电脑看「关于本机」或系统信息。
2. Android 用户点击「下载 Android APK」，得到的是 .apk 直装包，适用于绝大多数安卓手机。
3. iPhone 与 iPad 用户点击「前往 App Store 下载」，会跳转到应用商店页面，无需下载安装文件。
4. Windows 用户如拥有管理员权限，选择「安装版」；无安装权限的办公电脑选择「便携版」。
5. macOS 用户直接下载通用版即可，Intel 与 Apple Silicon 机型无需区分。
6. Linux 用户优先选择与发行版匹配的格式，不确定时可选 Flatpak，兼容性更广。
7. 只是想临时登录查看消息，可直接使用网页版，无需下载任何安装包。

Android 系统默认禁止安装应用商店之外的安装包，这是安全机制而非故障，授权一次即可正常安装。

1. 打开手机「设置」，进入「应用」或「应用管理」页面。
2. 在应用列表中找到你用来下载 APK 的浏览器，例如 Chrome、Edge 或系统自带浏览器。
3. 进入该应用的「权限」或「特殊权限」页面，找到「安装未知应用」选项。
4. 打开「允许安装应用」开关，系统可能要求验证锁屏密码或指纹。
5. 返回文件管理器，点击已下载的 .apk 文件，在弹窗中选择「安装」。
6. 如提示「已检测到风险应用」，在确认来源可靠的前提下选择「仍要安装」。
7. 安装完成后，建议回到设置中关闭该权限，降低后续误装其他应用的风险。

macOS 的 Gatekeeper 机制会拦截未经公证的应用，这是系统保护机制，确认来源可靠后可按以下步骤放行。

1. 双击 .dmg 文件，将应用图标拖入「Applications」文件夹完成复制。
2. 首次打开应用时出现「无法验证开发者」提示，点击「好」关闭弹窗。
3. 打开「系统设置」，进入「隐私与安全性」页面。
4. 向下滚动到「安全性」区域，找到被拦截的应用名称，点击「仍要打开」。
5. 系统会再次弹出确认窗口，输入开机密码或使用 Touch ID 验证。
6. 再次打开应用，在弹窗中点击「打开」，之后系统会记住该选择。
7. 如果仍然无法打开，可在终端执行 xattr -d com.apple.quarantine 应用路径 移除隔离属性。

版本过旧可能导致无法连接服务器或缺少中文语言包，可通过应用内信息和本页表格进行比对。

1. 手机端进入「设置 → 关于」或「设置 → 应用信息」，查看当前版本号。
2. 桌面端点击左下角设置，在「关于」页面中查看版本号与构建日期。
3. 将查看到的版本号与本页「版本信息」表格中的最新版本号进行比对。
4. 如果低于表格中的版本号，说明需要更新，请回到上方下载区获取最新安装包。
5. Windows 安装版与 macOS 版通常支持应用内自动更新，可在设置中检查更新项。
6. Android APK 版本需要手动下载新安装包覆盖安装，无需先卸载旧版本。
7. 更新完成后重新打开应用，确认版本号已变化且中文界面显示正常。

大多数情况下直接覆盖安装即可完成更新，不需要手动卸载，聊天记录也不会因为更新而丢失。

1. 普通聊天记录保存在云端，覆盖安装后登录同一账号即可自动同步，不会丢失。
2. Android 用户直接下载新版 APK 覆盖安装，系统会保留原有数据与登录状态。
3. Windows 与 macOS 用户运行新版安装包，按提示完成升级即可。
4. 覆盖安装前建议确认手机或电脑有足够剩余空间，避免安装中途失败。
5. 「秘密聊天」采用端到端加密，不存储在云端，更新或换设备后不会保留。
6. 如遇安装冲突必须卸载，请先在应用内导出重要聊天记录或截图保存。
7. 更新完成后检查一次语言设置，确认界面仍为简体中文。

通过比对 SHA-256 哈希值可以判断文件是否在传输过程中被篡改或损坏，操作本身并不复杂。

1. 先在本页「安全校验」区域找到与你下载文件对应的 SHA-256 值并复制保存。
2. Windows 用户打开 PowerShell，输入 Get-FileHash 文件路径 -Algorithm SHA256 后回车。
3. macOS 用户打开终端，输入 shasum -a 256 文件路径 后回车。
4. Linux 用户打开终端，输入 sha256sum 文件路径 后回车。
5. 将命令输出的字符串与本页展示的值逐位比对，注意区分大小写与空格。
6. 完全一致说明文件完整可靠，可以继续安装。
7. 不一致时请删除文件并重新下载，不要抱着侥幸心理继续安装。

文件大小差异通常由下载中断、浏览器显示单位不同或文件被替换导致，需要逐一排除。

1. 先确认浏览器显示的「MB」与页面标注的「MB」单位一致，部分浏览器会以 MiB 显示。
2. 检查下载是否完整，浏览器下载列表中若显示「已中断」或「失败」，需重新下载。
3. 对比文件大小差异幅度，几十 KB 的差异通常来自单位换算，差异明显则需警惕。
4. 右键文件查看属性，确认文件类型与页面标注的格式一致，例如 .apk 而非 .zip。
5. 计算文件哈希值，与本页「安全校验」区域的值比对，这是最可靠的判断方式。
6. 若哈希值不一致，删除文件后更换网络环境重新下载。
7. 多次下载仍不一致时，通过页脚邮箱反馈，并附上文件大小与哈希值截图。

每个平台都有最低系统版本要求，低于要求的设备可能无法安装或运行不稳定，可参考以下判断方式。

1. 先查看设备当前系统版本：Android 在「设置 → 关于手机」中查看，iOS 在「设置 → 通用 → 关于本机」中查看。
2. 对比本页「版本信息」表格中的系统要求，确认是否满足最低版本。
3. Android 低于 5.0 的设备无法安装当前版本，建议升级系统或更换设备。
4. iOS 低于 12.0 的设备无法从 App Store 获取最新版本，可尝试在已购项目中查找兼容版本。
5. Windows 32 位系统无法运行 64 位安装包，需要更换 64 位系统或使用网页版。
6. macOS 低于 11 的设备建议使用网页版，或升级到受支持的系统版本。
7. 系统版本刚好满足最低要求时，建议关闭后台其他应用，避免运行时内存不足。

三种形态共享同一个账号体系，消息通过云端同步，但功能完整度与使用场景有所不同。

1. 手机版功能最完整，支持秘密聊天、通知推送与相机拍照等移动端专属能力。
2. 桌面版适合长时间打字与文件管理，支持拖拽上传和快捷键操作。
3. 网页版无需安装，适合临时使用，但不支持秘密聊天，关闭浏览器后需重新登录。
4. 三者可以同时登录同一个账号，消息会在各端之间实时同步。
5. 在「设置 → 设备」或「活跃会话」中可以查看所有已登录设备，并单独退出某一端。
6. 公共电脑上使用网页版后，务必点击退出登录，避免账号被他人继续使用。
7. 如需在多端之间同步文件，建议使用「收藏夹」功能作为中转。

下载无响应或中断通常与浏览器拦截、网络波动或存储空间不足有关，可以按顺序排查。

1. 先确认浏览器是否拦截了下载，查看地址栏右侧是否出现被拦截提示图标。
2. 尝试右键点击下载按钮，选择「链接另存为」，手动指定保存位置。
3. 检查设备剩余存储空间，空间不足时下载会在中途失败。
4. 切换网络环境，例如从 Wi-Fi 切换到移动数据，或更换其他可用网络。
5. 关闭浏览器中可能干扰下载的扩展插件，例如广告拦截或下载管理器。
6. 换用其他浏览器重新打开本页，再次点击下载按钮。
7. 多次尝试仍失败时，记录页面提示与网络环境，通过页脚邮箱反馈给我们。

部分内网会限制大文件下载或特定域名访问，可以尝试更换网络或使用其他获取方式。

1. 先确认是否只有本页无法访问，尝试打开其他网站判断是否为整体网络限制。
2. 切换到手机热点或其他可用网络，重新打开本页下载。
3. 如内网限制了安装包类型，可先下载到个人设备，再通过数据线或局域网传输。
4. iOS 用户可直接在 App Store 中搜索下载，无需经过本页的文件下载。
5. 临时使用可选择网页版，避免下载安装包。
6. 下载完成后在个人设备上按本页步骤完成校验与安装。
7. 如果单位网络长期限制，可联系网络管理员确认是否可放行下载域名。